TÚ DECIDES
Eliminar tu cuenta
Desde la app
Abre Mi perfil → Eliminar cuenta. Introduce tu contraseña y confirma la eliminación. No necesitas tener el correo verificado para acceder a esta opción.
Sin tener la app instalada
Escribe a soporte@cmotalab.com desde el correo registrado, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Motrink» e indica tu alias. Si no tienes acceso a ese correo, explica el caso para verificar la titularidad. La solicitud se atiende manualmente; abrir el correo no elimina la cuenta ni envía el mensaje por ti.
Qué se elimina y qué se conserva
Puedes eliminar la cuenta en Mi perfil → Eliminar cuenta, con contraseña y confirmación. No necesitas tener el correo confirmado. Se cierran todas las sesiones y se abandona la sala. Se eliminan perfil, credenciales, amistades, solicitudes, derechos Premium y estadísticas propias. Los resultados compartidos se anonimizan. Si hay un fallo de almacenamiento, el acceso queda revocado y el servidor reintenta la eliminación; no se presenta como completada hasta terminar. Para solicitarlo sin la app, escribe desde el correo registrado al contacto de soporte con el asunto «Eliminar mi cuenta de Motrink» e indica tu alias. Si no tienes acceso al correo, explica el caso para verificar la titularidad. No hace falta instalar la app. La solicitud de soporte requiere gestión manual.
No envíes contraseñas, códigos ni documentos de identidad por iniciativa propia. Consulta también la conservación de datos y copias de seguridad en Privacidad.